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よくあるご質問

【県民割】利用することはできますか?

長野県で実施している「信州割SPECIAL(宿泊割)」に沿ってご利用が可能です。

また、クラスベッソ西軽井沢では「専用プランからの申し込み」が必要となります。詳細は以下をご確認ください
信州割SPECIAL

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

・チェックイン時間/16:00~18:00
・チェックアウト時間/~10:00
※ クラスベッソは日中を住宅展示場として運営しており、そのためチェックイン時間は16~18時でお願いしております
※ フロント営業時間終了は18:00です
※ お荷物やお車をチェックイン前にお預かりすることが可能です

オプションはいつまでに頼めばいいですか

ご宿泊日の午前までに、お電話にてお知らせください。
電話をかける 有料オプションのご案内

アメニティはどんなものがありますか

アメニティはこちらよりご確認ください。
備品・アメニティ


こちらのコラムではカトラリーやキッチン用品についてご紹介しております

宿泊人数の変更はできますか?

予約サイト内でお客様が変更できない項目もありますので、クラスベッソ西軽井沢までご連絡ください。
電話をかける

チェックインの方法を教えてください

敷地内中央のフロントまでお越しください。
お車の方はご宿泊棟に隣接して駐車できますので、お車で敷地内中央付近へお進みください。
駐車スペースへご案内後、フロントにてチェックインのお手続きとなります。


こちらのコラムではチェックイン方法についてご紹介しております

車はどこに駐車できますか?

ご宿泊のお客様は、建物前に2台まで駐車いただけます。
展示場見学のお客様は、敷地付近のお客様用駐車場を無料でご利用いただけます

暖房は薪ストーブのみでしょうか

各棟エアコン完備となっております

ケーキやお酒などの配送指定は可能でしょうか

承ります。冷蔵品は、ご宿泊棟の冷蔵庫にお入れします。
ご利用の際は、事前にクラスベッソ西軽井沢までご連絡をお願いいたします。
電話をかける

荷物を前もって送ることは可能でしょうか

承ります。冷蔵品も可能です(ご宿泊棟の冷蔵庫にお入れします)
ご利用の際は、事前にクラスベッソ西軽井沢までご連絡をお願いいたします。
電話をかける

未成年者だけで宿泊はできますか

申しわけありませんが、未成年者のみの宿泊はお受けできかねます

ゲームなど外部端子をテレビにつなげますか

CAMP棟、WORKS棟でご利用いただけます。また、LIVEFREE棟はHDMIケーブルをご用意しております
CAMP WORKS LIVEFREE

ペットとの宿泊は可能でしょうか

申しわけありませんが、ペットとの宿泊はお受けできかねます

スタッドレスタイヤは必要でしょうか

例年12月上旬~4月下旬までは道路凍結などの恐れがありますので、スタッドレスタイヤの装着もしくはチェーンのご用意を推奨しております